Программа заседания Координационного совета НГТУ по информатизации образования 18 марта этого года содержала несколько сообщений, но в результате все заседание было посвящено обсуждению одного из них — доклада директора ЦИТ Е. Б. Гаврилова «Состояние и перспективы развития телекоммуникационной сети НГТУ». Такой интерес членов Совета к представленной теме, конечно, не случаен. Современный образовательный процесс в его дистанционной, заочной или очной форме обучения практически невозможно представить вне информационной среды, которая, в первую очередь, предполагает наличие развитой вычислительной университетской сети и быстрых каналов выхода из университетской сети в интернет, а также доступа к университетским информационным ресурсам извне. Успех или неуспех, развитие или торможение в этом направлении практически обусловливает успешность дальнейшего развития основной — образовательной — деятельности НГТУ, а, следовательно, всего университета.

Доклад Е. Б. Гаврилова вызвал немало вопросов, обсуждение которых показало, что единой точки зрения на возможные пути развития сети НГТУ у членов Совета нет. С целью дальнейшего обсуждения поднятых вопросов среди университетской общественности Совет принял решение опубликовать дискуссию на страницах нашего бюллетеня. Ниже мы приводим доклад Е. Б. Гаврилова и сообщения директора ИДО В. И. Гужова и продекана АВТФ В. М. Зыбарева, подготовленные авторами на основе своих выступлений.

Директор Центра информационных технологий, к.т.н.Евгений Борисович Гаврилов

Внутренние коммуникации НГТУ

За прошедший календарный год было практически завершено проектирование и строительство главной оптической магистрали (бэкбона) университета. За период с мая 2003 по май 2004 гг. Центром информационных технологий проделан большой объем строительно-монтажных работ и не меньший объем работ по отладке этих коммуникаций и серверного оборудования. Построены оптические магистрали до 7 учебного корпуса (декабрь 2003 г.), между 1 и 2 корпусами (февраль 2004 г.), магистраль до 6 корпуса (середина марта 2004 г.), до 3 корпуса (середина апреля 2004 г.).

В дальнейшем планируется развитие оптических коммуникаций в студенческом городке университета, сеть которого подключена к сети университета по оптическому кабелю уже почти три года. В 2004 г. будут проведены работы по проектированию и прокладке оптики в 3, 5, 6 общежития, что позволит радикально повысить надежность коммуникаций и скорость доступа пользователей сети студгородка к ресурсам сети университета. В 1 и 7 общежития оптические коммуникации были проложены два года назад, однако до настоящего момента эти магистрали сетью студгородка не используются. Системные администраторы студгородка заявляют, что не хотят попадать в зависимость от университета, так как эта сеть строилась ими самостоятельно, и планируют проложить оптические магистрали между общежитиями своми силами.

Отдельно нужно отметить 8 учебный корпус, где располагаются гуманитарный факультет и технический лицей НГТУ. Оптический кабель в этот корпус проложен два года назад, но средства для реализации собственной внутренней сети гуманитарного факультета были найдены только в этом году. Работы по проектированию этой сети и прокладке коммуникаций выполнены сотрудниками ЦИТ.

Цель всех перечисленных работ — повысить надежность коммуникаций сети университета, а также увеличить скорость взаимодействия отдельных ее сегментов между собой и скорость доступа к централизованным сервисам и внешним магистралям.

Внешние магистрали

В марте 2003 г. было завершено проектирование главной оптоволоконной магистрали, проходящей по тоннелям метрополитена. Этот проект, имеющий большое значение для образовательного сообщества города, поддерживается Советом ректоров вузов Новосибирской области. Проектирование было проведено за счет средств, собранных вузами участниками первой очереди проекта. К большому сожалению, приступить к этапу строительства пока не удалось: сдерживает отсутствие средств, хотя стоимость первой очереди, которая объединила бы в единую сеть 12-14 вузов, не очень большая (примерно 12 млн. рублей). В ноябре 2003 г. Совет ректоров вузов принял решение обратиться в областной Совет депутатов с целью получить финансирование на этот социально значимый проект из областного бюджета. Проект был представлен на депутатских слушаниях Новосибирского областного Совета депутатов, названных «Федеральные программы информатизации — развитие в регионе». Он получил одобрение, но в финансировании было отказано по той причине, что все бюджетные финансы на 2004 г. распределены; таким образом, на включение этого проекта в бюджет можно рассчитывать только в 2005 г. Одна из важнейших особенностей этого проекта заключается в том, что проектируемая магистраль дает возможность каждому подключенному к ней образовательному учреждению получить доступ к созданному в апреле 2003 г. в Новосибирске наземному узлу Российской образовательной сети RUNNet, а через него — к мировому информационному пространству. Он имеет статус узла Сибирского федерального округа (СФО), к которому уже подключены научно-образовательные сети Томска, Кемерово, Красноярска и Омска (апрель 2004 г.), а в ближайшее время подключится Барнаул. Этот узел был спроектирован и реализован в рамках программы создания Федеральных ресурсных центров (ФРЦ) при активной поддержке ГНИИ ИТТ «Информика». В рамках этой программы НГТУ получил статус отделения ФРЦ, в обязанности которого входит создание в Новосибирске точки высокоскоростного обмена трафиком между учреждениями образования в СФО. Пропускная способность канала от этого узла до Москвы, оплачиваемого Министерством образования, составляет 13 Мбит/с для всего Сибирского федерального округа, т.е. примерно по 2 Мбит/с для каждого из входящих в него субъектов Федерации. Этого, безусловно, мало. Только для НГТУ сегодня требуется как минимум 2 Мбит/с. Выход из этой ситуации остается один — докупать каналы самостоятельно у одного из провайдеров. Стоимость канала емкостью 2 Мбит/с при потреблении 100 Гбайт входящего трафика составляет от 3 до 4 тыс. долларов США в месяц. Узел RUNNet использует магистральные коммуникации ЗАО «Зап-СибТранстелеком» (ЗСТТК) и располагается на его территории. Обслуживают узел сотрудники ЦИТ НГТУ. Но, несмотря на это, наш университет в течение года не имел прямого доступа к этому узлу в связи с отсутствием городской образовательной сети. Маршрут трафика НГТУ проходил следующим образом: НГТУ — Территориальный центр междугородних связей и телевидения №8 (ТЦМС-8) — Академгородок — узел ЗСТТК — маршрутизатор RBNet. И только благодаря тому, что ЗСТТК стал развивать в городе собственные оптоволоконные коммуникации, одна из которых прошла по территории студгородка НГТУ, появилась возможность прямого подключения сети НГТУ к узлу RUNNet, что и было сделано в апреле 2004 г. К этому узлу в то же самое время по оптоволокну ЗСТТК подключился СибГУТИ, а вместе с ним еще 4 вуза. Таким образом, в городе началась реализация межвузовской сети.

Указанное переключение потребовало получения для университета блока IP-сетей, независимого от провайдеров (16 сетей по 256 IP-адресов). Для данного блока была зарегистрирована собственная автономная система. Эта работа потребовала больших усилий системных администраторов ЦИТ. Не меньших усилий потребовала необходимая в таких случаях перенумерация сети НГТУ.

Надо отметить, что наличие собственной автономной системы дает больше возможностей для выбора внешнего провайдера и позволяет использовать более одного канала для выхода в интернет, т.е. осуществлять резервирование выхода во внешнее информационное пространство (при наличии финансирования такого резервирования).

Развитие сервисов в сети университета

В прошедшем году началась техническая реализация административной информационной сети (АИС) университета. Эти работы сотрудники ЦИТ выполнили в период с мая по ноябрь: были проложены коммуникации, создан узел АИС, развернут сервер базы данных ORACLE и WEB-сервера АИС, завершена работа над подсистемой отдела кадров, начата работа над подсистемой планово-финансового отдела, реализован модуль приемной комиссии.

Кроме того, серьезно реконструирована сеть первого корпуса: переделаны 4 узла сети корпуса, с апреля 2004 года весь межсерверный сегмент корпуса работает на скорости 100 Мбит/с, реализовано кольцевое резервирование каналов между узлами сети 1 корпуса, подключены к учебной сети класс ФПК и 6 отдельных компьютеров различных подразделений, ведется проектирование расширения сети кафедры иностранных языков.

Реконструкция коснулась и центрального узла связи: установлены три новые стойки и оборудование в них, а также источники бесперебойного питания, способные поддерживать работу оборудования в течение часа при отключении силового питания. Все внутренние сервисы сети НГТУ, такие как FTP, статистика и т.д., работавшие на сервере, используемом теперь как сервер АИС (Enterprise 450), переведены на временные машины и запущены в работу. Перевод на постоянные серверы будет реализован в июне после закупки новых серверов.

Серьезной переделке подвергнут веб-сервер университета. Существенно переработана технология работы с базами данных этого сервера; разработана новая технология сбора данных, которая значительно упрощает эту процедуру: формы анкет заполняются ответственным лицом подразделения с использованием любого интернет-просмотрщика (браузера). Кроме того, произведена оптимизация программного кода с целью улучшения работы разделов сервера, особенно наиболее часто пополняющегося раздела — «Наука в НГТУ», подразделами которого являются «Конференции, симпозиумы, семинары» и «Конкурсы и гранты». Недавно был открыт новый раздел «Менеджмент качества», в котором представлена информация отдела качества НМЦ.

Веб-сайт НГТУ ежемесячно посещают от 6 до 9 тысяч пользователей. К наиболее часто посещаемым относятся разделы «В помощь абитуриентам», «Образовательный процесс», «Поиск», «Жизнь НГТУ».

Уже шестой год НГТУ является лицензированным провайдером услуг связи. В начале этого года были получены новые лицензии Министерства связи на услуги передачи данных и услуги телематических служб. ЦИТ поддерживает сеть коммерческих пользователей и оказывает услугу доступа к высокоскоростному коммерческому каналу для подразделений и служб университета.

В последнее время возросло количество жалоб на спам и вирусы в почтовых сообщениях. При этом практически все пользователи имеют почтовые ящики на серверах подразделений, а не на серверах, обслуживаемых ЦИТ (исключения составляют пользователи административной сети). Для уменьшения количества спама необходимы усилия по настройке почтовых программ на сервере каждого подразделения, на этих же серверах необходимо устанавливать антивирусные программы, блокирующие письма с вирусами. Предоставление услуг централизованного почтового сервера НГТУ для всех подразделений и служб в настоящее время невозможно из-за отсутствия средств и персонала. Решение этого вопроса требует крупных финансовых вложений для покупки нескольких серверов, которые будут работать как один почтовый сервер; для приобретения соответствующего программного обеспечения, в т.ч. антивирусного; а также для организации целой группы, которая будет обслуживать этот комплекс и осуществлять техническую поддержку пользователей (3-5 высококвалифицированных специалистов).

Надо отметить, что нагрузка на группу системных администраторов ЦИТ неуклонно увеличивается из-за недостатка постоянных квалифицированных кадров в корпусах и подразделениях. Именно с этим чаще всего связано увеличение времени, в течение которого простаивают сети подразделений, и появление трудностей с обнаружением реального места возникновения проблем.

Директор ИДО, д.т.н.Владимир Иванович Гужов

В настоящее время внутренняя компьютерная сеть достаточно хорошо удовлетворяет потребности университета. Главный ограничитель — внешние магистрали. Мои замечания по основным направлениям развития сети связаны именно с обеспечением возможности связи с внешним информационным пространством.

Мне кажется, построение собственной магистрали было достаточно актуально несколько лет назад. Уже сейчас коммерческие провайдеры обеспечивают достаточно хорошие условия для подключения к внешним каналам, а развитие городских коммуникаций приводит к дальнейшему снижению стоимости услуг. Поэтому построение коммуникационной сети для образовательного сообщества города является благородной, но не первоочередной для университета задачей.

В настоящее время в НГТУ 5 филиалов и 6 представительств, в которых обучается более 4 тыс. студентов. На заочном факультете учится около 5 тыс. студентов. Студенты ИДО не должны быть студентами «второго сорта». Некоторые филиалы имеют хороший доступ в интернет, однако продуманной программы включения всех удаленных от города подразделений в общеуниверситетское информационное пространство не существует. Стихийно сложившаяся компьютерная сеть общежитий должна являться частью информационной среды вуза. Однако сегодня с точки зрения использования телекоммуникационной сети НГТУ отношение к студентам — пользователям сети общежитий такое же, как и к внешним пользователям. При этом услуги, предоставляемые ЦИТ, не выдерживают конкуренции с коммерческими провайдерами. Необходимо заметить, что снижение платы за трафик — это только одна из сторон, которая была определяющей несколько лет назад. Сейчас более важными становятся качество предоставляемых услуг, надежность в обязательствах, сервис. Немаловажным фактором становится доброжелательность персонала, обслуживающего пользователей сети.

В сложившейся сегодня ситуации для обеспечения доступа студентов общежитий к образовательным ресурсам университета проще организовать зеркала всех сайтов, чем обеспечить доступ по сети. Видимо, такой подход неправилен: ведь он означает, что у студентов отсутствует потребность в прямом соединении с университетом.

Без развитой компьютерной сети невозможно создание информационной среды университета. Развитие сети — задача не только ЦИТ, но и всех подразделений НГТУ. Поэтому необходима программа, предусматривающая стратегические цели и задачи. Эту программу необходимо открыто обсудить в университете и на страницах этого издания.

Продекан АВТФ, к.т.н.Владимир Михайлович Зыбарев

Положительная динамика в обеспечении НГТУ коммуникационными ресурсами за последние год-полтора очевидна. Особенно заметно улучшилась связь между компьютерами внутренней сети НГТУ. В меньшей мере это коснулось связи с внешним информационным пространством. Можно ли считать, что наступил долгожданный перелом в качестве связи? Конечно, нет. Положительную динамику в большей степени обеспечили количественные показатели, в то время как характеристики качества вычислительной связи либо остались на прежнем уровне, либо ухудшились.

Я не располагаю объективными данными в целом по НГТУ, но на примере факультета автоматики и вычислительной техники заметно увеличение количества людей, использующих электронную почту и информационные ресурсы интернета, как среди сотрудников, так и среди студентов. Можно сказать уверенно, что эти технологии прочно завладели их умами. К сожалению, множество «мелочей» сетевого сервиса мешает сделать электронные коммуникации привычной, а самое главное — надежной средой деятельности. Чтобы гарантированно и своевременно получать или доставлять электронные материалы (даже в пределах НГТУ), по-прежнему приходится прибегать к испытанному средству: к передаче материалов на внешних носителях информации — дискетах, лазерных дисках и т.п. Более того, электронная почта из-за распространения компьютерных вирусов стала просто опасной и принесла многим не только ощутимые неприятности, но и сомнения в ее целесообразности в нынешнем состоянии.

Мне кажется, что программа дальнейшего развития внутренней телекоммуникационной среды НГТУ должна предусматривать поддержку надежной работы внутриуниверситетской сети, обеспечивающей решение двух основных задач. Во-первых, должен быть обеспечен быстрый доступ к образовательным информационным ресурсам факультетов и кафедр, которых накопилось уже достаточно много. Во-вторых, должны быть предложены сервисы, реализующие возможность обмена электронной почтой внутри НГТУ без выхода из университетской сети (что должно существенно уменьшить объем внешнего трафика и увеличить дефицитную пропускную способность внешнего канала), а для этого нужен внутриуниверситетский почтовый сервер. Очевидно, нужны организационные и технологические меры ЦИТ для защиты почтовых ящиков от спама. Помимо этого, по-видимому, должны быть организованы консультации и учебные курсы для системных администраторов подразделений НГТУ. Возможно, это не обязательно должно быть организовано на базе ЦИТ, но к этой работе должны быть привлечены его ведущие специалисты.

По поводу внешней связи можно сказать следующее. Официальный сайт НГТУ стал более доступен, в том числе извне. Но для университета, как и для любого учебного заведения, необходим гарантированный быстрый и надежный доступ к образовательным ресурсам, которые размещены преимущественно на сайтах европейской части России и мира (нужен доступ и к ресурсам учебных заведений Сибирского федерального округа, но, скорее всего, все-таки в меньшей степени). В настоящее время неясно, когда будет предоставлена такая связь, каковы будут ее скорость и надежность, какие варианты для решения этой проблемы имеются и сколько они будут стоить университету в целом и отдельным его подразделениям (хотя бы на уровне факультетов).

Порой складывается впечатление, что при подготовке планов развития вычислительной коммуникации в НГТУ забывают, отодвигают на задний план цели, ради которых они создаются. Отсутствие четкого плана скоординированных действий всех заинтересованных сторон отчетливо проявляется в деятельности системных администраторов факультетских и кафедральных сетей. Их действия, порой недостаточно квалифицированные, часто основаны на собственной инициативе, а не на хорошо продуманных и сообща принятых решениях.

Размеры средств, вкладываемых в информационные технологии, растут год от года. Проблему количества компьютеризированных рабочих мест в НГТУ можно считать решенной. Но попробуйте задать вопрос сотруднику, студенту, аспиранту, преподавателю: обеспечивают ли телекоммуникации эффективную среду для основных видов университетской деятельности (научной, образовательной, организационно-административной)? Вы получите скорее отрицательный, чем положительный ответ. А эти ответы, так или иначе, основываются на личном опыте работы в сети НГТУ. Изменить мнение всех заинтересованных сторон можно только с изменением условий работы в лучшую сторону. Очень хочется надеяться на создание в ближайшем будущем комфортных условий работы для пользователей сети НГТУ. Этому могло бы также способствовать введение нормативов на сетевые и информационные услуги для основных категорий пользователей (особенно для наиболее многочисленной категории — студентов). В этих нормативах должны быть продекларированы условия, гарантирующие допустимые уровни качества и перечень видов сетевого коммуникационного обслуживания в НГТУ.