Электронное обучение (e-Learning) – катализатор инноваций в образовательной сфере, а за качество образования должен быть в ответе каждый, кто участвует в этом процессе.

В сферу российского образования в последние годы под влиянием развития информатизации общества и информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) активно внедряется электронное обучение и дистанционные образовательные технологии (ДОТ).

А. М. Новиков проводит классификацию форм обучения по одиннадцати критериям [3]. В статье внимание уделено только одному критерию: по способу получения образования. Формы получения образования делятся на следующие виды: очная, заочная, вечерняя, экстернат, дистанционная и т. д.

Очная форма – форма обучения, предполагающая обязательное посещение занятий, проводящихся в учебном заведении. Заочная форма – форма обучения, позволяющая сочетать получение образования с профессиональной трудовой деятельностью. Очно-заочная (вечерняя) форма – форма обучения, предполагающая посещение занятий два-три раза в неделю по вечерам. Экстернат – форма обучения, предполагающая самостоятельное изучение экстерном общеобразовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования с последующими промежуточной и государственной (итоговой) аттестациями в общеобразовательном учреждении, имеющем государственную аккредитацию [1]. Дистанционное обучение – это целенаправленный процесс интерактивного взаимодействия обучающих и обучающихся между собой и со средствами обучения, инвариантный к их расположению в пространстве и времени, который реализуется в специфической дидактической системе.

Следует отметить, что термин «дистанционное образование» (distance education) получил значительно меньшее распространение по сравнению с термином «дистанционное обучение». Это объясняется тем, что в России, в соответствии с законом об образовании, дистанционной формы образования нет – закон регламентирует только четыре основных формы образования: очную, заочную, очно-заочную и экстернат, а также в форме семейного образования и самообразования.

Электронное обучение (e-learning) – новый для российской системы образования термин, который используется сегодня сравнительно редко. Данное понятие интегрирует ряд терминологических понятий в сфере применения современных ИКТ в образовании, таких как компьютерные технологии обучения, интерактивное мультимедиа, обучение на основе web-технологий, онлайн-обучение и т. п. Термин «электронное обучение» (ЭО) часто отождествляют с понятием «дистанционное обучение». Это не совсем так. Электронное обучение можно трактовать как одно из направлений дистанционного обучения.

Важной особенностью электронного обучения является наличие специальной обучающей среды (оболочки) и возможность обучения в режиме онлайн.

В настоящее время используется также термин «смешанное (комбинированное) обучение» (blended learning), под которым понимают такую организацию образовательного процесса, при которой технологии электронного обучения сочетаются с традиционным преподаванием в аудитории по расписанию в очном режиме.

Комбинированная форма обучения предполагает наличие двух циклов – дистанционного, т. е. самостоятельного изучения теоретического материала, и очных сессий. Такой подход позволяет сочетать человеческое общение, в результате которого происходят дискуссии, обсуждения, происходит обмен опытом и практическими навыками, и глубокую самостоятельную работу.

Электронное обучение (ЭО) в Новосибирском государственном техническом университете (НГТУ) уже достаточно давно развивается; в его реализации участвует значительное количество подразделений, преподавателей и сотрудников университета. Целевые группы ЭО в НГТУ — это студенты заочной и дневной форм обучения; студенты, получающие первое высшее и второе высшее образование частично в дистанционном режиме (комбинированное обучение); преподаватели и сотрудники университета, повышающие квалификацию.

В настоящее время в НГТУ реализуются следующие формы ЭО: в высшем профессиональном образовании (электронная поддержка обучения студентов очной и заочной форм образования; комбинированная форма обучения в заочном образовании); в среднем специальном образовании в Институте социальной реабилитации (в дистанционной довузовской подготовке; в дополнительном профессиональном образовании).

В институте дистанционного обучения (ИДО) на базе Новосибирского государственного технического университета уже не первый год ведется обучение по комбинированной форме с применением дистанционных образовательных технологий. Комбинированная форма позволяет объединить возможности традиционного учебного процесса и преимущества информационно-коммуникационных образовательных технологий: в учебном году проводится 2 сессии, одна из которых очная, а другая – дистанционная (без приезда в НГТУ).

В начале своего пути данная форма обучения охватывала немного специальностей и поэтому количество преподавателей и качество предлагаемых электронных материалов было достаточным для обеспечения качественного учебного процесса. В настоящее время в НГТУ осуществляется набор и обучение более чем на десяти специальностях и остро назрел вопрос о качестве предоставляемых образовательных услуг.

Анализ эффективности применения технологий электронного обучения в очной, заочной, дистанционной и комбинированной формах обучения показал, что наиболее актуально вопрос о качестве электронного обучение встает при дистанционной форме обучения. Остается нерешенным вопрос, готовы ли участники учебного процесса обеспечить студентам качественный учебный процесс?

Далеко не все преподаватели имеют соответствующий информационно-коммуникационный уровень подготовки для работы со студентами дистанционно. Поэтому для эффективного применения электронного обучения при дистанционной форме требуется дополнительная подготовка преподавателей как в области информационно-коммуникационных технологий, так и в области современных педагогических технологий. Участниками комбинированной формы обучения ИДО НГТУ являются: студент, преподаватель, тьютор, инспектор по работе со студентами, программист. Программисты и технические сотрудники обеспечивают создание и техническую поддержку электронной среды учебного процесса.

Инспектор по работе со студентами обеспечивает документальное сопровождение учебного процесса. Учебный процесс комбинированной формы обучения реализуется на базе НГТУ, что обязывает функционировать учебный процесс и в информационной среде университета, за которую отвечают сотрудники деканата. Тьютор, или администратор службы поддержки студентов, выполняет в системе сопровождения учебного процесса коммуникативную, управленческую и диагностическую функции.

Основными участниками учебного процесса являются студент и преподаватель. Преподаватель – это залог любой педагогической технологии. Опыт показывает, что роль преподавателя в дистанционном обучении повышается и связывают это с личностно-ориентированным подходом, что, так или иначе, отражает индивидуализацию деятельности обучающихся. Отсутствие живого вербального общения заменяется высокой степенью персонализации общения между преподавателем и студентом [4]. Отсюда следует, что преподаватель для реализации учебного процесса должен обладать, наряду с традиционными компетенциями, и дополнительными.

К таким дополнительным компетенциям преподавателя вуза можно отнести следующие:

1. Общая техническая и технологическая компетентность.
2. Владение современными информационными и телекоммуникационными технологиями, необходимыми для технической реализации учебного процесса в дистанционной форме. Среди таких навыков выделяется умение использовать в учебном процессе современное оборудование (оборудование локальной и глобальной сети, web-камера, и т. д.).
3. Технологическая коммуникативная компетентность.
4. Владение программным обеспечением, навыками работы в электронной среде обучения, программами для осуществления аудио- и видеоконференций.
5. Компетентность в области создания средств обучения.
6. Владение программным обеспечением для создания электронных обучающих материалов, что определяет готовность преподавателя к участию в дистанционном учебном процессе. К таким программным средствам можно отнести создание графической, звуковой и видеоинформации.
7. Организаторская компетентность.
8. Владение основами менеджмента учебного процесса. Управление потоками обучающихся и потоками обучающих материалов, создание индивидуальных траекторий для студентов.
9. Специальная содержательная компетенция.
10. Наличие собственных электронных методических материалов, соответствующих ГОС и адаптированных к сетевым технологиям обучения.

Опыт внедрения комбинированной формы обучения в НГТУ показал, что далеко не все преподаватели, которые задействованы в учебном процессе, обладают всеми необходимыми компетенциями. По этой причине часть функций преподавателя берут на себя другие участники учебного процесса, которые его поддерживают, например, организаторская компетенция реализована тьюторами учебного процесса. Компетентность в области создания средств обучения обеспечивают сотрудники технической поддержки. Несмотря на это, без дополнительной подготовки преподавателю вуза сложно адаптироваться в новой форме учебного процесса. Многие методы и педагогические технологии, применяемые ими в других формах обучения (очной, заочной), не подходят для использования в комбинированной форме.

Поэтому основной задачей в подготовке преподавателей для качественного обеспечения учебного процесса является не формирование дополнительных компетенций, что немаловажно, а помощь преподавателям в адаптации своих устоявшихся принципов, методов организации и поддержки учебного процесса к новым для них условиям работы в дистанционной форме.

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

1. Андреев В. И. Педагогика: учеб. курс для творческого саморазвития / В. И. Андреев. – 2-е изд. – Казань : Центр инновационных технологий, 2000.
2. Нежурина М. И. Комплексная подготовка кадров для системы ОДО, основанная на компетенциях. / М. И. Нежурина // Комплексные решения для устойчивого развития сети Региональных ресурсных центров открытого и дистанционного обучения: сб. науч. статей / Сост. и науч. ред. М. И. Нежурина. – Сыктывкар : ООО «Типография «Полиграф-Сервис», 2005. – С. 122–142.
3. Новиков А. М. Методология учебной деятельности / А. М. Новиков. – М. : Эгвес, 2005.
4. Моисеева М. В. Интернет-обучение: технологии педагогического дизайна / М. В. Моисеева, Е. С. Полат [и др.] ; под ред. М. И. Моисеевой. – М. : ИД «Камерон», 2004. – 216 с.

• педагогической, определяемой набором методов и приемов, применяемых в ходе учебного процесса;
• технологической, связанной с информационными технологиями, используемыми для разработки учебных курсов и учебного процесса в целом;
• организационной, характеризующей специфику организационной структуры образовательного учреждения [2].

Несмотря на то, что в рамках традиционного очного и заочного обучения для достижения образовательной цели все компоненты процесса обучения играют важную роль, насущным становится вопрос об информационной логистике процесса обучения при комбинированной форме обучения (КФО) студентов в университете, т.е. организационная составляющая играет особую роль.

На сегодняшний день в НГТУ реализована система электронного документооборота «Деканат» Центра информатизации университета (ЦИУ), связывающая все подразделения университета в одну электронную среду.

КФО позволяет объединить возможности традиционного учебного процесса и возможности ИКТ-технологий, т.к. функционирует на базе электронной обучающей среды института дистанционного обучения (ЭСО ИДО), позволяющей организовать процесс обучения студентов дистанционно [1]. Таким образом, в реализации комбинированной формы обучения в ИДО НГТУ параллельно участвуют две системы. От того, насколько удастся консолидировать усилия подразделений, опирающихся в своей работе на эти системы и максимально интегрировать информационные потоки зависит эффективность организации учебного процесса и эффективность технологии в целом. При реализации КФО главную роль играет разумное распределение обязанностей и сфер ответственности между структурными подразделениями. Возможная схема распределения ответственности и движения информационных потоков между традиционным деканатом (Деканат) и структурой, осуществляющей электронную поддержку процесса обучения, приведена на рис. 1.

Рис.2.1.

Если обязанности работников деканатов не требуют особой подготовки для их осуществления (оформление и выдача студенческих билетов, зачётных книжек, формирование личных дел студентов, подготовка и оформление приказов и др.), то менеджер ОДОТ выполняет качественно новые для университета функции, такие как: консультативную (помогает в освоении информационных ресурсов Интернет и пр.); организаторскую (осуществляет организацию учебного процесса), менеджерскую (управленческую) функцию процесса обучения, посредническую (осуществляет коммуникации между преподавателем и обучающимися), проектную (проектирует виды деятельности, наиболее соответствующие целям и содержанию изучаемого курса) и т.д.

Именно согласованные и организованные действия вышеназванных структур и определяют успешное осуществление учебного процесса в ИДО университета.

Литература

1. Полат Е.С. Педагогические технологии дистанционного обучения : учеб. пособие для вузов. – М. : Изд. центр «Академия», 2006. – 400 с.
2. Интеграция профессионального и общего образования на основе e-Learning / О. В. Казанская [и др.] // Высш. образование в России. – 2007. – №12. – С. 94-99.

Решение о запуске образовательной программы было принято Ученым Советом университета, который утвердил ответственным за организацию обучения — ИДО, за содержание специальности — выпускающую кафедру (вычислительной техники). Для этой формы обучения был разработан специальный учебный план, учитывающий специфику КФ.

Прием абитуриентов проводился в рамках приемной комиссии заочного факультета в очной форме на основании конкурса аттестатов о полном среднем образовании. Проводился тест на владение основами компьютерной грамотности и собеседование с абитуриентом. Для информирования абитуриентов о специфике комбинированной формы обучения, наборе на специальность и правилах поступления был подготовлен комплект рекламной документации в бумажном варианте (буклеты и пр.) и электронном (на сайте ИДО http://ido.nstu.ru). В предмете договора, заключаемого со студентом, обязательно указывается, что обучение осуществляется с применением дистанционных образовательных технологий, что потребитель образовательных услуг обязан иметь базовые навыки работы на компьютере, а также обязуется соблюдать сохранность авторских прав на предоставляемые учебно-методические материалы, пособия, электронные учебники.

Особое внимание было уделено подготовке электронного комплекта учебно-методических материалов (УМК), который в обязательном порядке проходит содержательную экспертизу. Техническая экспертиза электронных учебных материалов осуществляется сотрудниками ИДО. Комплект УМК по каждой дисциплине размещается на сайте ИДО с авторизованным доступом. Затраты труда преподавателей по подготовке УМК определяются согласно Положению о расчете оплачиваемых трудозатрат преподавателя разработанном в НМО ИДО.

В рамках технической поддержки проекта в ИДО был создан специализированный портал (http://www.ido.nstu.ru), на котором размещена система управления курсами для эффективной организации процесса создания и доставки электронных УМК.

С целью реализации организации и технологического сопровождения обучения по КФ в ИДО сформировано дистанционное отделение ИДО, выполняющее функции службы поддержки студентов (СПС). В состав службы входит инструктор (методист), чьи функции — прием документов на обучение, ведение документации по учебному процессу, подтверждение успешного прохождения курсов, оформление выпускных документов, обеспечение взаимодействия обучающихся с администрацией учебного заведения, предоставление администрации оперативной информации о ходе набора, наполнении потоков. В состав СПС входит также тьютор, в обязанности которого входит обеспечение эффективной коммуникации между преподавателем и учащимися и коммуникации в учебной группе в процессе изучения курса. Тьютор также обеспечивает взаимодействия со службами административной и технической поддержки, способствует эффективному использованию ИКТ в организации процесса обучения, обеспечивает использование эффективных методов и приемов обучения конкретным учебным дисциплинам в системе. В сферу деятельности руководителя СПС входит управление ходом учебного процесса, его мониторинг, набор преподавателей, принятие решений по ходу учебного процесса в нестандартных ситуациях, подготовка аналитической информации о ходе набора, наполнении потоков, выпусках, отчислениях и их причинах.

В докладе будет подробно описана технология обучения по комбинированной форме в нашем университете.

Электронное обучение рассматривается как необходимый компонент информационно-образовательной среды университета (ИОС), формирование которой активно началось в последние годы. Основная цель формирования ИОС университета состоит в обеспечении возможности удаленного интерактивного доступа ко всем образовательным ресурсам университета.

Все большее внимание, которое уделяется электронному обучению, закономерно, т.к. это соответствует мировым тенденциям развития образования с использованием информационных и коммуникационных технологий. Поэтому в НГТУ глубоко прорабатываются его педагогические, технологические, технические аспекты. Возможности электронного обучения предоставляются для студентов как дистанционной, так и очной форм. Дистанционная форма это не только традиционная заочная форма обучения, но и корпоративное обучение, комбинированная форма, которая совмещает традиционную заочную и электронную.

В настоящее время электронное обучение находится на этапе активного развития, ведется поиск критериев оценки его качества и совершенствование модели его развития. В настоящее время разработана и продолжает совершенствоваться система доставки учебных курсов в электронном виде, в которой выставлено более 60 курсов. Данная система является одним из инструментов образовательного портала, своего рода виртуальной средой для учебных курсов с набором средств для разработки, редактирования и доставки курсов и взаимодействия в режиме оффлайн. Кроме системы доставки учебных материалов, в образовательный портал, в той или иной степени, включаются системы консультаций, тестовые системы, депозитарий учебно-методических материалов и т.п. Основным назначением образовательного портала является обеспечение быстрого и удобного доступа, как для студентов, так и для преподавателей, к образовательным ресурсам и учебным сервисам университета.

Разработаны и утверждены положение об электронном издании и положение о трудозатратах для преподавателей, использующих электронное обучение. Функционируют электронная система «Деканат», электронная библиотека и медиатека. Создан ресурсный центр образовательных ресурсов в рамках проекта Делфи.

Работает Центр лингвометодических ресурсов, который занимается созданием интерактивных образовательных программ и технологий обучения 5 иностранным языкам. Создан Центр дистанционного довузовского образования.

Кроме образовательного портала образовательные ресурсы кафедр могут быть размещены на образовательных веб-сайтах подразделений.

Веб-сайты подразделений НГТУ разработаны либо своими силами, либо с использованием оболочки для создания веб-сайтов, позволяющей оперативно управлять учебным процессом, размещать текущую информацию, учебные материалы и т.п. Работает группа поддержки авторов-разработчиков учебных пособий.

Большое внимание уделяется кадровому обеспечению информатизации образования. В рамках программ повышения квалификации преподаватели университета обучаются технологиям электронного обучения, тестовым технологиям, знакомятся с технологическими стандартами в электронном обучении. Университет акцентирует внимание на вопросах контроля качества в электронном обучении, готовит экспертов электронного обучения.

Развитие ИОС, внедрение электронного обучения позволяет реализовать различные формы обучения практически во всех образовательных программах. Что обеспечивает не только возможность дистанционного обучения для студентов заочного отделения, а также студентов филиалов и представительств университета. Важно отметить то, что развитие ИОС дает значительное повышение качества традиционного обучения.

НГТУ активно участвует в формировании региональной информационной образовательной среды. Этому также способствуют такие работы, как создание депозитария образовательных ресурсов и обеспечение международных технологических стандартов при его заполнении.

Кафедра технологии продуктов питания активно приступила к участию в программе информатизации НГТУ. Кафедра выполняет образовательные программы по подготовке студентов очной и заочной формы обучения по специальностям «Технология продуктов общественного питания», «Технология хлеба, кондитерских и макаронных изделий» (только заочная форма), «Товароведение и экспертиза товаров». Студенты-заочники имеют доступ к образовательному порталу университета, могут познакомиться с учебными планами, расписанием сессий. Посредством электронной почты студенты могут взаимодействовать с сотрудниками деканата и с преподавателями. Часть учебных курсов и методических материалов представлена в системе доступа к учебным курсам. В течение года планируется выставить на портале основную часть учебных материалов по различным дисциплинам.

Внедрение электронного обучения в реализацию образовательных программ будет способствовать повышению качества образования и дальнейшему улучшению деятельности кафедры по выпуску квалифицированных специалистов.

Как правило, под электронным обучением (ЭО) понимается обучение с использованием разнообразных информационно-коммуникационных, педагогических и управленческих технологий, позволяющих обучаться в любое время и в любом месте. При этом ЭО подразумевает реализацию непосредственно процесса обучения, а также формирование инфраструктуры, обеспечивающей процесс обучения (доставку учебных материалов, удаленный контроль знаний, сетевые коммуникации обучающихся между собой и с преподавателем и т.д.); процесс подготовки преподавателем электронных учебных материалов; процесс управления обучением, начиная от набора групп обучающихся и заканчивая экспертизой качества процесса обучения и его результатов.

ЭО предполагает использование разнообразных средств и методик, их сочетание зависит от конкретной образовательной программы, учебного заведения, ее реализующего, целевой группы обучающихся. В настоящее время все большее распространение получает комбинированная форма обучения (blended learning), при которой в той или иной пропорции сочетается электронное и традиционное обучение. Считается, что такая форма обеспечивает удобство и экономичность ЭО с эффектом личного воздействия на обучающегося, который присущ традиционному обучению.

Комплексный характер ЭО предполагает необходимость тщательного сбалансирования используемых разнообразных технологий, включая организационные. Ведущие специалисты в этой области признают, что зачастую все основные составляющие ЭО имеются, но они не интегрированы и не гармонизированы между собой. Таким образом, становится очевидным, что сегодня особое внимание необходимо уделять механизмам комплексного управления и организации электронного обучения. И именно такой подход позволяет наиболее рационально использовать имеющиеся ресурсы, необходимые для запуска и дальнейшего сопровождения этой формы обучения. В условиях многофункциональности современного университета, реализующего образовательные программы для разнообразных целевых групп, необходимо, чтобы принятая модель организации и управления способствовала запуску механизмов динамической адаптации систем обеспечения ЭО для реализации различных образовательных программ.

Опыт реализации программ высшего и послевузовского (второго высшего) образования в комбинированной форме обучения (заочная форма образования с использованием электронного обучения) в Новосибирском государственном техническом университете (НГТУ) подтвердил вывод о необходимости обеспечения организационной основы интеграции различных элементов ЭО, в качестве которой предлагается электронный факультет Института дистанционного образования НГТУ.

Основной целью (миссией) электронного факультета является обеспечение возможности доступа к качественному непрерывному образованию широкому кругу обучающихся, независимо от места проживания, режима занятости, уровня физических возможностей.

На базе электронного факультета НГТУ в настоящее время развиваются три основных модели ЭО: комбинированное обучение по программам высшего и второго высшего образования, довузовская дистанционная подготовка, а также корпоративное обучение и дистанционное дополнительное профессиональное образование.

Общепринято, что в университетах эти три направления реализуются разными подразделениями в соответствии с традиционным функциональным подходом к управлению. Современное управление, основанное на процессном подходе, делает очевидной общность вышеперечисленных моделей обучения с точки зрения реализуемых процессов, таких, как, например, реализация асинхронных (виртуальное рабочее место учащегося и преподавателя, форум и др.) и синхронных (удаленный контроль знаний, теле- и видеоконференции, виртуальные классы и др.) технологий обучения, обеспечение управления электронным обучением (системы подготовки и доставки электронных учебных материалов, ведение электронных журналов, набор групп в сетевом режиме и др.). Управление этими процессами более эффективно сосредоточить в рамках одного специализированного (не по выпускаемым специальностям, а по форме обучения) — электронного факультета.

Особенностью комбинированного образовательного процесса, реализуемого на электронном факультете в ИДО НГТУ, является сочетание дистанционного обучения с использованием современных информационных и телекоммуникационных технологий и очного (аудиторного) обучения на ежегодных сессиях в университете. Очная часть обучения — это обязательные зимние сессии, в ходе которых читаются лекции, выполняются лабораторные работы и проводятся семинары на базе специализированных кафедр НГТУ. В это же время студенты сдают зачеты и экзамены по тем курсам, которые они изучили дистанционно в течение семестра в соответствии с учебным планом и графиком. Дистанционная составляющая обучения по КФ осуществляется с помощью образовательного портала ИДО НГТУ: http://ido.nstu.ru.

Формирование электронного факультета (ЭФ) предполагает создание сетевого отображения факультета (рис. 1) и соответствующей организационной структуры.

На образовательном портале Института дистанционного образования НГТУ уже созданы и эксплуатируются средства, реализующие функции тех или иных подразделений ЭФ. В настоящее время из этих отдельных элементов формируется сайт ЭФ, структура которого может быть представлена в виде схемы, представленной на рисунке. Как видно из схемы, имеются три основных условных сектора (для студента, для преподавателя и для администратора), представляемых соответствующими интерфейсами с авторизованным доступом.

Абитуриенту и студенту доступны следующие разделы:

• Приемная комиссия» — с подробной информацией о специальностях, формах обучения, порядке поступления, процессе обучения на электронном факультете;
• Служба поддержки студентов (СПС)»;
• Библиотека» и «Методический кабинет».

Функции «Библиотеки» и «Методического кабинета» — это доступ к литературе по дисциплинам, а также доставка и управление учебно-методическими комплексами, подготовленными преподавателями по дисциплинам через систему DiDesk. На базе портала создана электронная обучающая среда, где реализованы также следующие сервисы: консультации по курсам в режиме форума (для оперативных ответов на вопросы студентов, возникающих в процессе выполнения контрольных мероприятий), дистанционные семинары, система тестирования DiTest, режим рассылки материалов и электронный журнал учета успеваемости студентов.

Со стороны преподавателя доступны «Библиотека» и «Методический кабинет», а также «Служба поддержки преподавателей (СПП)» и «Отдел оценки качества обучения» — задача этих разделов предоставить всю необходимую справочную и методическую информацию, необходимые сервисы для поддержки преподавателя, работающего в электронной учебной среде.

Административный вход предоставляет доступ к разделам планово-финансовой службы и службы маркетинга, технической службы и студенческого отдела кадров.

Организационное оформление ЭФ предполагает формирование как минимум трех подразделений: службы поддержки студентов (деканат), методического кабинета (функции службы поддержки преподавателей, отделов маркетинга и оценки качества обучения) и технической службы.

В состав службы поддержки студентов входят инструкторы по работе со студентами, обеспечивающие взаимодействия обучающихся с администрацией учебного заведения; кураторы, в обязанности которых входит обеспечение эффективной коммуникации между преподавателем и учащимися и коммуникации в учебной группе в процессе изучения курса. В сферу деятельности руководителя службы поддержки студентов входит управление ходом учебного процесса.

Техническая служба в рамках ЭФ также играет одну из ключевых ролей — это и построение, и поддержание бесперебойной работы сети, а также служба программного обеспечения, создающая электронную обучающую среду. Техническая служба должна обеспечить возможность оперативной связи пользователей портала — преподавателей, студентов и абитуриентов — с дежурным администратором, причем в рамках ЭФ распорядок работы служб технической поддержки должен стремиться к формату 24*7.

Рассмотрим формы организации электронного обучения, востребованные сегодня в российских университетах, а также основные группы ресурсов, обеспечивающие их развитие.

1.    В образовательных программах высшего профессионального образования (ВПО) очевидными направлениями применения технологий ЭО являются предоставление электронных учебных материалов и автоматизация тестирования.

В Новосибирском государственном техническом университете (НГТУ) ЭО  для программ ВПО реализуется в различных формах.  Каждый студент очной или традиционной заочной форм образования получает доступ к специальной web-странице портала, называемой «Личный кабинет студента». Эта страница содержит необходимые ссылки на электронные учебные материалы по изучаемым в семестре дисциплинам (обеспечение таких ссылок для преподавателей пока не является обязательным, но приветствуется), по инициативе преподавателей может использоваться удаленное тестирование.

При комбинированной форме обучения (blended learning), в которой на сегодня в наибольшей степени используются технологии ЭО, студент постоянно работает в электронной среде обучения (ЭСО); в ЭСО в обязательном порядке должны быть представлены все необходимые учебные материалы /1/. Также поддерживаются функции проверки контрольных работ, консультаций, дистанционных семинаров, тестирования и др., В том случае, если университет имеет свои удаленные ресурсные центры, то лекции и консультации могут проводиться в режиме видеоконференций.

Очевидно, что ЭО сегодня очень  важно в первую очередь для заочной формы обучения. Обучение студентов-заочников сейчас претерпевает кардинальные изменения. В НГТУ мы стремимся к сокращению для студентов-заочников, живущих далеко от Новосибирска, числа поездок в университет; наверное, самый оптимальный вариант для них – это одна очная сессия в год, вторую же можно сделать дистанционной. Таким образом, все более востребованной становится комбинированная форма обучения, которую наш университет начал использовать одним из первых в стране.

Известно, что с недавних пор законодательством РФ запрещено осуществлять образовательную деятельность в представительствах вузов, но сами представительства имеют полное право на существование.  Руководители многих университетов придерживаются единого мнения: у представительств должны появиться новые функции. На их базе необходимо создавать ресурсные центры – пункты, в которых студенты заочной формы обучения смогут работать на компьютере, получать удаленный доступ к электронным ресурсам университета, к другим интернет-ресурсам, общаться с преподавателем и другими студентами в режиме видеоконференцсвязи – во время дистанционных лекций, семинаров и консультаций. В этих центрах должны работать консультанты, которые всегда смогут ответить на вопросы студентов, связанные с поиском информации, с особенностями работы в электронной обучающей среде. Не у всех студентов-заочников есть дома компьютер с выходом в интернет, а благодаря таким ресурсным центрам проблема доступа к удаленным учебным ресурсам для них будет решена.

Как уже упоминалось ЭО востребовано и  в очной форме образования.  Во-первых, наряду с печатными учебными материалами студенту необходимы электронные ресурсы, использование которых ускоряет процесс поиска нужных сведений, значительно расширяет выбор источников информации, повышает степень самостоятельности студента в процессе познания. Например,  в  НГТУ любой студент, магистрант, аспирант имеет возможность пользоваться коллекциями электронных учебных пособий и учебных материалов, изданных в нашем университете, материалами других вузов (в частности, в рамках регионального ресурсного центра),  а также мировыми научными ресурсами – журналами издательства Elsevier, реферативной базой данных Scopus и многими другими полнотекстовыми ресурсами, доступ к которым был оплачен университетом в рамках Инновационной образовательной программы.

Во-вторых, в нашем университете информационные технологии все

чаще используются для повышения эффективности процесса обучения в очной форме не только на факультетах, которые давно уже являются лидерами в области информатизации (АВТФ, ФПМИ), но и на остальных факультетах. В частности, на некоторых кафедрах разработаны и продолжают разрабатываться виртуальные лабораторные работы, которые студенты могут выполнять дистанционно, в том числе из дома; при этом предусмотрена возможность проверить, насколько процессы, смоделированные виртуально, схожи с реальными. Это помогает студенту убедиться, что те знания, которые он получает, соответствуют действительности.

В реализации программ второго высшего образования и повышения квалификации электронные формы обучения также очень востребованы – главным образом потому, что слушателями этих программ чаще всего становятся люди занятые, которые обращаются в вуз не просто за дипломом, а за реальными знаниями и хотят получить их без отрыва от производства. Решить эту задачу успешно помогает электронное обучение.

В таблице (таблица 1) представлены требования НГТУ к обеспечению электронного обучения в программах высшего образования.

К сожалению, технологии ЭО, позволяющие полноценно реализовывать современные педагогические технологии, направленные на развитие инициативности, креативности студентов, их умение работать в командах, а именно проектно-ориентированное обучение, создание портфолио и др., используются значительно реже, так как требуют дополнительных функций и сервисов по сравнению со стандартным набором, принятым в системах управления обучения. В том числе необходимо включать программную поддержку выполнения учебных проектов, а при интеграции электронной среды обучения в научно-образовательную и среду научно-исследовательских проектов.

Таблица 1

2.    Очень востребовано электронное обучение в центрах дистанционной довузовской подготовки, которые развиваются на базе центров довузовской подготовки, которые сейчас есть практически во всех крупных университетах /2/. Как правило, в этих центрах работают преподаватели базовых кафедр (математики, физики, русского языка и др.). Навыки ЭО, полученные при работе со школьниками, в дальнейшем успешно применяются и при работе со студентами.

В НГТУ накоплен определенный опыт электронной довузовской подготовки  абитуриентов. Не секрет, что в ряде школ – в частности, удаленных от больших городов – уровень преподавания по разным причинам не всегда соответствует тем требованиям, которые предъявляются к абитуриентам. А дистанционная довузовская подготовка позволяет школьникам восполнить пробелы в знаниях. Раньше преподаватели НГТУ готовили абитуриентов к сдаче экзаменов по материалам университета; в свете новых правил приема в вузы мы переориентировались на подготовку учащихся к сдаче ЕГЭ – по математике, физике, информатике, иностранному языку, химии. На портале НГТУ в 2009 году был реализован доступ к Интернет-курсу по подготовке к ЕГЭ, содержащему не только тренажеры, но и пояснения к решению задач и ответам на вопросы. Бесплатный набор в 400 человек был завершен за несколько дней, география заявителей — от Кореи до Москвы.

Дистанционно реализуются и другие учебные подготовительные курсы.

3. В последние годы все более востребованными в университетах становятся программы дополнительного профессионального образования и многие из них слушатели предпочитают проходить дистанционно – в режиме электронного обучения. В НГТУ в таком режиме реализуется несколько учебных курсов, в том числе для преподавателей. Например, в Центре лингвометодических информационных ресурсов предлагается дистанционное обучение преподавателей русского языка как иностранного.

Опыт использования ЭО в повышении квалификации накоплен на факультете повышения квалификации, в Институте дополнительного профессионального образования. Отдельного упоминания заслуживают программы Центра подготовки кадров для системы госзакупок, которые реализуются в дистанционном режиме с помощью электронной обучающей среды, разработанной в Институте дистанционного образования. По окончании этих курсов слушатели получают свидетельства о повышении квалификации, дающие им право быть членами комиссий по проведению аукционов и конкурсов на предприятиях.

С 2008 года выполняется федеральный проект «Апробация и реализация

разработанных модульных программ повышения квалификации кадров управления образованием в регионах и среднего звена управленческих кадров вузов».  Этот проект реализуется на средства гранта Федерального агентства по образованию РФ.  В рамках данного проекта в 2008-2010 годах НГТУ проводит повышение квалификации сотрудников управления образованием и проректоров и деканов вузов Сибирского федерального округа. Первая группа слушателей проходила повышение квалификации в формате вечерних курсов, и этот опыт показал, что людям, занимающим столь высокие должности, очень сложно обучаться с отрывом от производства. Поэтому уже следующая группа слушателей имела и будет иметь возможность частично проходить курс в дистанционном режиме, с помощью электронной обучающей среды, разработанной в ИДО НГТУ. Слушателям предлагаются очный и очно-дистанционный режимы обучения, учебные материалы при том и другом режимах обучения представлены в электронной среде.

В Томском государственном университете с 2008 года выполняется

проект «Развитие сетевого взаимодействия инновационных вузов …», очевидно, что участие любого университета в сетевом взаимодействии в наши дни предполагает реализацию технологий электронного обучения.

В дистанционном режиме возможно частично реализовывать программы и начального профессионального образования Достаточно естественным представляется предоставление для этой цели университетом своей технологической платформы, включая комплекты электронных тренажеров, и методической базы (в том числе методики инструктажа на рабочем месте). Но вызывает сомнение возможность виртуального обучения навыкам работы с оборудованием, инструментом и др. Очевидно, перспективными здесь являются формы комбинированного обучения, сочетающие удаленное теоретическое обучение, очное обучение с наставником системы начального профессионального образования с возможным предварительным повышением квалификации самого наставника на базе технологий ЭО.

Большое значение технологии ЭО имеют при обучении людей с ограниченными возможностями. В институте социальной реабилитации НГТУ ЭО используется при обучении инвалидов по слуху по специальностям среднего специального образования «Программное обеспечение…» и «Организация сурдокоммуникации».

Возможность реализации поствузовского образования (магистратуры, аспирантуры) в режиме ЭО зачастую подвергается сомнению. Но, учитывая тот факт, что большинство магистрантов и аспирантов, как правило, помимо обучения еще и работает и, к сожалению, не всегда на университетских рабочих местах, ЭО становится все более востребованным и в этой организационной форме, Интересный опыт корпоративной магистратуры, реализуемой совместно с ведущими университетами, также подтверждает необходимость развития элементов ЭО в поствузовском образовании.

В целом можно сказать, что если еще лет десять назад говорить об электронном обучении в нашем университете было рано, на каждом факультете внедрение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в процесс обучения шло с разной скоростью и с разной степенью результативности. Сейчас же без электронного обучения полноценный образовательный процесс уже невозможен – ни в высшем образовании, ни в системе повышения квалификации и профессиональной переподготовки.

Основные составляющие (ресурсы) электронного обучения в университете:

1. При всей важности технической составляющей (сети, компьютеры, мультимедийное оборудование) на сегодня она не является определяющей. Похоже, уже можно утверждать, что технические возможности тех вузов, которые берутся развивать электронное обучение, как правило, опережают методическую и организационную составляющую.

2. Технологическая составляющая (программные системы, портал и сайты). В НГТУ эта составляющая формируется из таких ресурсов как корпоративная информационная система университета, включая портал с разделами «Электронное обучение» и «Электронная библиотека», сайты факультетов и кафедр, программные средства доставки учебных материалов в «Личный кабинет студента». Одной из проблем, с которой сталкиваются университеты, развивающие ЭО, является проблема выбора программной системы управления обучением. Можно использовать свободно распространяемые программные средства, например, Moodle, либо коммерческую систему, либо собственную разработку. В НГТУ на основе детального анализа было принято решение о параллельном использовании системы Moodle и разработки НГТУ – семейства программ DiSpace (включая программу удаленного тестирования). Для обеспечения видеокоммуникаций, наряду со свободно распространяемыми программными системами, используется разработанная в университете система Editoria. Разрабатываются и используются тренажеры и виртуальные лаборатории.

Особенности реализации ЭО в техническом университете обусловлены в первую очередь, насыщенностью учебных планов дисциплинами, требующими серьезной лабораторной базы. Это приводит к необходимости создания системы программ тренажеров, виртуальных лабораторий. На сегодняшний день – это, пожалуй, одна из самых трудоемких и затратных составляющих ЭО. Но у технического университета есть и очевидное преимущество, связанное с набором специальностей, студенты, аспиранты и преподаватели которых могут активно участвовать в разработке серьезных технологических решений в области ЭО

3. В процессе внедрения электронного обучения в свою образовательную  деятельность университет сталкивается с рядом проблем. Одна из них связана с тем, что далеко не для всех учебных курсов разработаны электронные материалы. Вторая проблема – это недостаточное количество тьюторов и консультантов, которые могли бы оказывать преподавателям и студентам квалифицированную поддержку в области электронного обучения. Наконец, часть преподавателей еще просто не готова к работе с дистанционными технологиями.

Системность подготовки преподавателей для работы в режиме ЭО обеспечивается комплексом мер, включающем реализацию возможности обучиться преподавателю с любым начальным уровнем подготовки по разноуровневым программам, начиная от базовой подготовки для работы на персональном компьютере до работы в программных системах, лежащих в основе электронной среды обучения.

На основе проведенного в НГТУ несколько лет назад исследования уровня компетентности всех преподавателей в сфере использования ИКТ в образовательном процессе и обеспеченности преподавателей компьютеризированными рабочими местами, была разработана многоуровневая программа повышения квалификации с обязательным участием в ней заведующих кафедрами. В частности, постоянно работают такие курсы, как «Управление электронным обучением». «Электронное обучение в деятельности преподавателя ВУЗа», «Работа в электронной образовательной среде НГТУ» и др. В университете постоянно работает группа по поддержке авторов ЭУМ, издается бюллетень «Информационные технологии в образовании», выпуски которого доступны на е Тем не менее, частично эти проблемы уже решаются.

 В рамках Инновационной образовательной программы (ИОП) в НГТУ прошло массовое повышение квалификации – на базе университета, в России и за рубежом. Около полутора тысяч сотрудников и преподавателей НГТУ повысили уровень своей профессиональной компетенции в различных областях, в том числе в сфере ИКТ. В частности, им читались курсы, связанные с использованием комбинированной формы обучения.

4. Электронные учебно-методические комплексы (ЭУМК) могут разрабатываться на факультетах и кафедрах, либо в специализированных подразделениях. В НГТУ принята схема, при которой ЭУМК разрабатываются непосредственно на кафедрах, значительная часть комплексов была подготовлена в ходе выполнения университетом Инновационной образовательной программы (2007-2008 гг.). Но инициируют и обеспечивают регламентацию, хранение и использование ЭУМК такие подразделения НГТУ, как институт дистанционного образования, научно-методический Центр, институт социальной реабилитации, научная библиотека, центр информатизации университета.

5. Чрезвычайно важным ресурсом развития  ЭО мы считаем  университетскую  нормативно-методическую базу, поддерживающую, в частности, систему  оценки и сертификации качества ЭО. В НГТУ для этой цели подготовлены и утверждены такие документы, как положения об электронном издании НГТУ, об экспертизе качества ЭУМК, об уровне компетентности преподавателя в области применения информационно-коммуникационных технологий в образовательном процессе, руководство для преподавателя по работе в электронной среде обучения и др.

Очевидно, что дальнейшее развитие нормативной базы и экспертизы качества, разработка регламента  взаимодействия администрации, преподавателей и студентов в системе ЭО можно рассматривать в качестве одного из основных направлений дальнейшего развития ЭО в университете. К таким направлениям можно также отнести разработку и внедрение механизмов повышения мотивации факультетов и кафедр к внедрению ЭО, развитие и регламентация функционирования основных составляющих ЭО и др. Например, очевидно, что организация работы аппаратного и программного обеспечения в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю — это вопрос не технический, а управленческий.

Важно отметить, что развитие электронного обучения, естественно порождает целый спектр новых научных направлений в университете, которые необязательно связаны только с развитием новых информационно-коммуникационных и педагогических технологий. Представляет интерес исследование социальных явлений, порождаемых развитием ЭО, в культурологическом, социологическом и философском аспектах, особый интерес связан с изучением особенностей управления новыми образовательными процессами, задач моделирования и оптимизация этих процессов, финансового менеджмента.

Учитывая высокую сложность управления выполнением поставленных задач, необходимость их четкой координации в целях оптимизации расходов на реализацию ЭО без снижения его качества, в университете должна быть сформирована программа развития ЭО, предопределяющая стратегию и тактику вуза в этой сфере, формулирующая цели и задающая основные развиваемые модели ЭО, определяющая инфраструктуру ЭО (подразделения университета и распределение между ними функций по реализации программы, меры по улучшению координации работы подразделений), предлагающая новые формы управления этими процессами, например, проектное управление. Такая программа формируется на основе четкого понимания того, что от политики университета в сфере электронного обучения во многом зависит успешность его инновационного развития.