Основываясь на утверждении, что качество – многоаспектное комплексное понятие, в настоящее время необходимо говорить о качестве процессов, качестве ресурсов (человеческих, материальных, учебно-методических, информационных и пр.), качестве нормативной базы, качестве результатов, качестве социального партнерства и пр. В данной работе представлена модель системного мониторинга, основные функции которой состоят в том, чтобы проводить сбор, накопление, обработку информации, формирование последующих содержательных выводов для формирования управленческих воздействий. Ниже приведено поблочное описание модели и характер связей между блоками.

Основой модели является потребитель, так как все действия в реализации процессов жизненного цикла услуг (продукции) начинаются с него и им же заканчиваются. Вход модели – обсуждение с потребителями того, что они желают получить и что в оказываемой услуге можно изменить к лучшему. Мониторинг мнений потребителей производится при проектировании услуги (выявление текущих и будущих потребностей) и при последующей оценке удовлетворенности услугой. Требования потребителей – вход модели, основа для проектирования и последующего производства услуги. Проектирование услуги в совокупности с системным и процессным подходом и постоянным улучшением позволяет рассматривать деятельность вуза как систему взаимосвязанных процессов, направленных на повышение степени удовлетворённости всех заинтересованных сторон за счёт обеспечения и постоянного улучшения качества услуги вуза на всех стадиях. Для проектирования услуг, необходимо руководствоваться нормативно-правовой базой. Исходными данными для реализации могут служить: нормативные документы федерального уровня; нормативные документы отрасли; нормативные документы ВУЗа; документы СМК ВУЗа. Так же для реализации процессов жизненного цикла услуг необходимо определить человеческие, информационные и материальные ресурсы. С блока проектирования запускается реализация предоставления услуги. Процесс реализации услуг, означает совокупность действий, которые необходимо выполнить для получения выходного результата с учетом мнений потребителей. Сравнение заявляемых характеристик результатов мониторинга и оценка качества результатов – это процесс сопоставления результатов определённого этапа процесса установленным для этого этапа требованиям. Мониторинг и оценка качества результатов может быть последовательной многократной процедурой, выполняемой на различных стадиях разработки, и направлен на получение обратной связи – удалось ли реализовать запросы потребителей. В данном блоке так же происходит накопление информации для формирования норм. Данные нормативы формируются экспертными методами, хотя при этом не исключается применение количественных и номинальных показателей и формализованных статистических методов. Для управления качеством в большей степени интересны не значения абсолютных показателей свойств услуги вуза, а их относительные величины по сравнению с нормативами, нормами, стандартами. При этом эффективность оценки качества напрямую зависит от корректности задания норм, удовлетворяющих требованиям. Качество продукции/услуги формируется из двух отличных и дополняющих друг друга категорий: соответствия установленным нормативам и соответствия требованиям заинтересованных сторон. Продукт может быть идеален с точки зрения соответствия стандартам, и не востребован потребителями, или удовлетворять потребностям потребителей, но не соответствовать нормам. Модель, таким образом, подчеркивает важность получения информации об уровне удовлетворенности потребителей и обратной связи в виде обновленных требований. Уровень удовлетворенности потребителей – один из важнейших показателей эффективности работы ВУЗа. Этот показатель следует применять для систем, обеспечивающих качественное производство услуг. Уровень удовлетворенности потребителей следует из¬мерять, сопоставляя желаемые для потребителей значения показателей качества с их реальными величинами. Основной показатель удовлетворенности потребителей для образовательных организаций – удовлетворенность всех категорий обучающихся, а так же работодателей. Измерения и мониторинг удовлетворенности потребителей могут отражать точки зрения работодателей и специалистов рынка труда о качестве подготовки специалистов, общественности, сотрудни¬ков образовательного учреждения, заказчиков и других заинтересованных сторон.

Разработанная и предлагаемая в данной работе модель мониторинга процессов оказания услуг учебного назначения может служить основанием для разработки методического обеспечения процессов мониторинга.

 

Список литературы

 

1. Вакулич Е.А. и др. Статистические методы анализа качества [Текст]: Учеб. пособие. – Самара: НВФ «Сенсоры. Модули. Системы», 1998. – 104 с.

Применение компьютерной техники в учебном процессе является мощным средством активизации познавательной деятельности студентов, расширения поля их самостоятельной работы. Развивающее и творческое обучение достигается за счет интерактивности взаимодействия обучаемого с компьютерной программой, за счет анализа получаемой самостоятельно информации и формулирования выводов по работе.

В последние годы Минобразования России огромное внимание уделяет проблеме информатизации образования. Постановлением Правительства РФ от 28.08.2001 г. № 630 утверждена Федеральная целевая программа «Развитие единой образовательной информационной среды (2001–2005 гг.)». Одной из главных целей программы является «создание условий для поэтапного перехода к новому уровню образования на основе информационных технологий». Так в показатели аккредитации вузов включен показатель наличия электронной библиотеки. Необходимо не только наполнять электронными изданиями электронные библиотеки, но и создавать образовательную информационную среду.

Неотъемлемыми частями электронных изданий являются виртуальные модели, тренажеры и лаборатории.

Классификация виртуальных моделей, тренажеров и лабораторий

Чтобы понять, какое место занимают виртуальные модели, тренажеры и лаборатории, необходимо провести классификацию, основанную на их возможностях [1, 2].

1. Интерактивные демонстрации.В основном программы этого вида являются частью электронных учебников и играют роль либо вспомогательного средства для восприятия учебного материала, либо средства для наглядной демонстрации какого-либо эксперимента. Программы содержат небольшое число элементов интерактивности, но в то же самое время у спешно выполняют функции по показу проведения экспериментов.
2. Простые модели.Зачастую основной целью программ данного вида является описание какого-либо научного опыта. Созданные модели представляют собой набор лабораторных работ или исследований, объединенных по некоторому признаку. Коллекция простых моделей является полноценной виртуальной компьютерной лабораторией. Особенностью простых моделей является относительная простота их создания, так как в них представлен один простой процесс, описываемый одной или несколькими математическими формулами. Другой отличительной особенностью является то, что различные модели могут создаваться независимо разными программистами. Эти качества обуславливают распространенность простых моделей. При этом следует учитывать, что минусами подхода являются:
   • трудность расширения (при попытке включения в курс новой лабораторной работы требуется привлекать программиста, по существу создавая новую модель практически с нуля);
   • невозможность объединения моделей (две модели из различных лабораторных работ являются полностью обособленными и не могут взаимодействовать, описывая новое явление);
   • ограниченность обучающегося в действиях.

   Примерами виртуальных компьютерных лабораторий этого вида являются:

   • виртуальная лаборатория по общей физике (ИДО ТГУ)(http://ido.tsu.ru/russian/course.phtml?c=13&n=1);
   • компьютерный лабораторный практикум по физике (МГТА)(http://www.bitpro.ru/ITO/2001/ito/II/1/II-1-36.html).
3. Универсальные лаборатории для класса явлений.Программы данного вида имеют в основе своего функционирования мощный математический аппарат и соответственно являются сложными моделирующими системами. Универсальность таких систем обеспечивается системным подходом к моделированию и разработке моделей. Благодаря своим возможностям виртуальные компьютерные лаборатории могут быть используемы для реальных научных или производственных расчетов. Особенностью универсальных лабораторий является ярко выраженный компонентный подход. Благодаря своим характеристикам, на основе универсальных лабораторий существует возможность создавать не только сложные модели, но и достаточно простые, которые по силам для разработки одним программистом. Примерами относительно простой лаборатории, предназначенной для использования в образовательных целях, являются:
   • СhemLab for Windows от Model Science Software (http://modelscience.com);
   • «Живая» физика (http://www.int-edu.ru/soft/);
   • Сrocodile Chemistry от Crocodile Clips Ltd(http://www.crocodileclips.com/chem.htm).

   Примерами виртуальной лаборатории, предназначенной для использования в научных целях, являются:

   • Интернет-ориентированная кроссплатформенная интерактивная система визуализации математических моделей (http://mathmod.aspu.ru);
   • лаборатория исследования океана (http://gis.poi.dvo.ru/);
   • виртуальная лаборатория ядерной физики (http://nrv.jinr.ru/nrv/).

   Основными плюсами универсальных компьютерных лабораторий являются:

   • простота расширения (в составе программ этого типа имеются средства для добавления новых компонентов);
   • возможность объединения компонентов для построения большого количества моделей различных экспериментов.
4. Универсальные лаборатории.В возможности данных программ заложено использование в одном эксперименте явлений различной природы.Примерами лабораторий этого вида являются:
   • Crocodile Physics от Crocodile Clips Ltd (http://www.crocodileclips.com/phys.htm);
   • Electronics Workbench (http://www.interactiv.com);
   • система моделирования МАРС (ТУСУР) (http://toe.tusur.ru/index.php?id=8).

   В качестве примеров универсальных программных комплексов, пригодных для построения виртуальных лабораторий, охватывающих конкретную предметную область, можно привести:

   • MathCAD – универсальный пакет для проведения математических и инженерных расчетов, пользующийся широким признанием среди специалистов;
   • MATLAB with SIMULINK (MathWorks Inc.) – самый развитый по своим функциональным и интерфейсным возможностям ПК для моделирования и анализа систем автоматического управления;
   • LabVIEW BasePackage – среда графического программирования;
   • FutureLab (http://www.simulations-plus.com/futurelab/index.html).
5. Имитационные лаборатории.Стержнем имитационной лаборатории является возможность моделировать абсолютно любые процессы или явления и реализовать такие эксперименты, которые в реальной жизни недостижимы из-за больших затрат на их проведение или по причине невозможности создания необходимых условий для проведения эксперимента. В ходе выполнения эксперимента существует возможность использования явлений и процессов различной природы, а также возможность применения методов оптимизации эксперимента. Технология основана на идеи, что исследуемая система, полностью имитируется с помощью совокупности программных средств. Этот набор программных средств должен содержать в себе как минимум: какой-либо язык имитационного моделирования (например, Siman, Simula, GPSS и др.), средства для визуального представления моделей, средства оптимизации построенной модели и средства для удобного представления результатов моделирования и оптимизации. Примерами лабораторий этого вида являются пакеты VSMPL, AnyLogic, Arena, GPSS-PC.

Постановка задачи

В настоящее время процесс разработки программного обеспечения, в том числе и процесс разработки виртуальных тренажеров и моделей, представляет собой сложный трудоемкий процесс. Участие в нем требует специальной подготовки специалистов, которые смогут реализовать поставленные перед ними задачи. При этом в образовательных процессах должны участвовать конкурентноспособные и качественные модели, правильно реализующие задачи. С качественным представлением задачи лучше всего может справиться преподаватель в данной предметной области. Проблема в том, что для того, чтобы реализовать модель самостоятельно, преподавателю необходимо иметь навыки использования специализированных программных средств.

Решение этой проблемы возможно двумя способами:

• представление модели специалистам, реализующим ее, и совместная многократная поправка реализованной модели преподавателем и специалистами;
• использование среды, которая позволит преподавателю без наличия специализированных знаний реализовывать какие-либо виртуальные модели.

Из приведенной классификации можно выделить два класса: интерактивная демонстрация и простые модели. Создание объектов этих классов возможно при помощи среды, работа в которой доступна для преподавателей.

Объекты остальных классов сложны и их разработка требует непосредственного вмешательства специалистов.

Требования к функциональности. Разрабатываемая система должна обеспечивать возможность создания интерактивных демонстраций и простых моделей средствами визуального проектирования с максимально простым интерфейсом задания параметров моделей.

Требования к интерфейсу. Особенностью среды является привычность интерфейса, оформленного в стиле MS Office. Привычный интерфейс необходим для наиболее быстрой адаптации преподавателей.

Требования к выходным данным. Конечным продуктом среды, в которой будет происходить разработка, является исполняемый объект. Таким образом, преимуществом работы в такой среде является тот факт, что объекты, полученные в процессе проектирования, смогут работать самостоятельно, без использования среды проектирования.

Так как обучающие материалы расположены в web-среде, то исполняемый объект должен быть в формате, удобном для встраивания в web-содержание. Такими форматами могут выступать:

• объекты flash;
• web-страницы с использованием JavaScript;
• страницы, написанные на развивающемся языке HTML5;
• и прочие форматы.

Заключение

Предлагаемая среда позволит преподавателям самостоятельно создавать качественный программный продукт, встраиваемый в web-содержание. При этом разработка не требует многократного сотрудничества преподавателя со специалистами по реализации (программистами). Такой подход обеспечит снижение времени и трудоемкость разработки. Работа проводится в рамках магистерской диссертации.

 

ЛИТЕРАТУРА:

 

1. Стародубцев В. А. Компьютерные и мультимедийные технологии в естественнонаучном образовании / В. А. Стародубцев, Ф. В. Николаев // Томск : Дельтаплан, 2002. – 224 с.
2. Ефимов Е. Н. Построение классификации виртуальных лабораторий / Е. Н. Ефимов // Вестник ИжГТУ. – 2008. – № 1(37). – С. 115.

Особенностью комбинированной формы обучения (КФО), реализуемого в НГТУ, является сочетание дистанционного обучения с использованием современных информационных и телекоммуникационных технологий и очного (аудиторного) обучения на ежегодных сессиях в университете [1-3]. Очная часть обучения – это все запланированные по учебному плану учебные мероприятия, в ходе которых начитываются лекции, выполняются лабораторные работы и проводятся семинары на базе специализированных кафедр НГТУ. Дистанционная составляющая обучения по КФ осуществляется с помощью образовательного портала ИДО НГТУ: http://ido.nstu.ru с помощью семейства программных продуктов DiSpace.

С начала внедрения элементов электронного обучения в различные формы образования НГТУ уже прошло более шести лет и есть возможность подвести некоторые итоги работы, выделить проблемные моменты и наметить направления работ на перспективу.

На сегодняшний день можно выделить следующие направления использования элементов электронного обучения в учебном процессе:

1. образовательные программы высшего профессионального образования реализующиеся:
   • в очном режиме для широкого спектра целевых групп (студентов традиционных форм образования, проживающих в удаленных районах СФО, обучающихся в Институте социальной реабилитации, а также соотечественников, проживающих в странах ближнего и дальнего зарубежья);
   • в заочном и очно-заочном режиме, в том числе комбинированная форма, по программам второго высшего образования;
2. образовательные программы непрерывного образования:
   • довузовское дистанционное обучение (курсы по дисциплинам программы довузовской подготовки, тренажеры по подготовке к ЕГЭ и к экзаменам по материалам университета);
   • поствузовское, например, обучение в магистратуре;
   • курсы для слушателей элегантного возраста;
3. образовательные программы дополнительного профессионального образования:
   • по направлениям Учебных и Учебно-научных Центров университета;
   • по программам факультета повышения квалификации для преподавателей и учителей СФО;
   • обучение практическим навыкам по работе в электронной среде обучения преподавателей и специалистов системы образования Новосибирска;
4. формирование института экспертов в области электронного обучения с выдачей соответствующих сертификатов;
5. разработка ресурсной базы для обучение русскому языку как иностранному;
6. способствование развитию корпоративного электронного обучения в организациях города при предоставлении платформы электронного обучения и осуществлении технологической и методической поддержки.

Если принять в качестве основных трендов развития электронного обучения в ВУЗе все вышеперечисленное, то перед структурным подразделением осуществляющим электронную поддержку встает ряд первостепенных задач:

Во-первых, это развитие методологии и разработка организационно-технологических основ реализации программ ВПО и ДПО в электронной среде обучения, формирование стандарта на состав электронных учебно-методических комплексов, а также создание системы оценки качества ЭУМК и электронного обучения в целом.

Во-вторых, совершенствование программного обеспечения и режима работы электронной среды обучения (ЭСО).

В-третьих, обучение профессорско-преподавательского состава приемам эффективной работы в (ЭСО).

В-четвертых, решение проблемы коммерциализации электронного обучения.

В современных условиях, в отсутствие нормативной базы регламентирующей применение технологий электронного обучения в отечественных университетах, внедрение ИКТ носит скорее случайный характер и зависит от во многом от воли руководства, энтузиазма преподавателей и наличия/отсутствия источников финансирования дополнительной внеаудиторной работы преподавателей затраченной на создание электронных учебных материалов.

Для эффективного использования электронных технологий обучения необходима переструктуризация всего учебного процесса, которая бы включала в себя:

• разработку специального учебного плана, учитывающего специфику электронного обучения (одна очная сессия в учебном году, подготовка ЭУМК, проведение вебинаров, дистанционных семинаров и пр.);
• разработку нормативно-регламентирующих документов внутри университета, описывающих технологию электронного обучения, включая методику проведения коммуникативных процедур, дистанционных семинаров и пр.

Использование ИКТ для повышения качества обученности студентов зависит от целого ряда факторов, как человеческих так и технических, среди которых на первом месте, безусловно, стоит личность преподавателя, качество его электронных учебных материалов, удобство работы в электронной среде обучения, надежность работы сетей и пр.

Несомненно, что применение ИКТ во всех формах образования обладают еще недостаточно раскрытым и эффективно используемым потенциалом и ищут до сих пор свою «нишу» в традиционных формах образования.

 

ЛИТЕРАТУРА:

 

1. Андрюшкова, О. В. Bleanded Learning в программах высшего образования / О. В. Андрюшкова, О. В. Казанская // Материалы III Российской научно-методической конференции «Профессионально-компетентная личность в мировом образовательном пространстве: Дистанционное образование: проблемы качества и перспективы развития», 4-5 июня 2009 г. — Новосибирск, 2009. — С. 11-13.
2. Интеграция профессионального и общего образования на основе e-Learning / О. Казанская, О. Андрюшкова, Д. Емелин, А. Козлова // Высш. образование в России. – 2007. – № 12. – С. 94-98.
3. Работа преподавателя в электронной образовательной среде НГТУ : учеб. пособие / О. В. Андрюшкова, Г. Б. Паршукова, О. Н. Протасова, О. В. Казанская. − Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2009. − 48 с.

Существует несколько способов реализации индивидуализации обучения в компьютерных учебных пособиях. Наиболее распространенными являются предоставление учащимся возможности выбора уровня сложности, темпа и порядка изучения материала в обучающих программах и использование инструментальных средств, в частности, программ-оболочек, позволяющих варьировать языковое наполнение упражнений. В мультимедийной обучающей программе «Reward InterN@tive» (1999) предложен принципиально иной подход. Он заключается в том, что авторами предусмотрена возможность автоматической выборки из программы упражнений и заданий определенного типа и последующего их комбинирования в соответствии с потребностями обучающихся.

Программа «Reward InterN@tive», основанная на многоуровневом учебном комплексе «Reward» (Macmillan Heinemann ELT, 1996), состоит из 40 уроков для уровней elementary, pre-intermediate, intermediate and 20 уроков для уровня upper-intermediate. В каждом уроке представлены задания для работы над различными аспектами языка (фонетикой, лексикой, грамматикой) и видами речевой деятельности (чтением, говорением, аудированием и письменной речью). Материал организован в блоки, включающие 4-5 уроков, видеоурок на основе видеокурса «Reward», проверочную и контрольную работы. С помощью специального блока программы, названного авторами «Навигатор курса», пользователь (преподаватель, учащийся) может создавать индивидуальные курсы / программы обучения.

Навигатор курса предоставляет возможность:

1. Определить содержание и объем создаваемой программы обучения на основе выбора упражнений из:
   • разделов, посвященных определенным аспектам языка и видам речевой деятельности: «грамматика», «лексика», «фонетика», «темы», «говорение», «чтение», «аудирование», «письмо»;
   • структурных блоков «Reward lnterN@tive». Упражнения могут выбираться из всех, одного или нескольких разделов и блоков программы и комбинироваться в любой последовательности.
2. Сохранить созданные курсы. Впоследствии любой курс будет загружаться при выборе его из списка курсов (для этого в Навигаторе курса предусмотрена опция «Раскрыть список «Избранное»).

Таким образом, весь богатейший учебный материал мультимедийного курса «Reward InterN@tive» может эффективно использоваться для создания индивидуальных программ обучения, соответствующих конкретным образовательным потребностям учащихся.

Существует три пути создания и развертывания таких ИС:

1. Построение ИС на основе ERP-систем (Axapta, SAP R3 и пр.).
2. Приобретение готовых программных разработок в данной области.
3. Выполнение собственных разработок.

Каждое из указанных направлений имеет как сильные, так слабые стороны. Недостатками первого подхода, помимо крайне высокой стоимости лицензии на саму ERP-систему, является значительная трудоемкость в ее настройке и адаптации, что неизбежно влечет за собой необходимость консалтинговой поддержки, внедрения и сопровождения, что еще более повышает стоимость владения ИС. Стоимость готового продукта несоизмеримо ниже, однако отсутствие жестко регламентированных бизнес-процессов в условиях существующей российской системы образования и специфические особенности вузов являются сдерживающим фактором для их внедрения. Третий подход, по которому пошли большинство вузов – выполнение собственных разработок.

Ниже приведен ряд принципиальных положений, которые должны иметь в виду руководители администрации вуза, выбирая третий путь.

Технологические аспекты.

1. Разрабатываемая ИС должна иметь полнофункциональный характер, автоматизируя основные функции образовательного процесса. В противном случае существует опасность получить вариант «лоскутной» автоматизации, чем грешат многое подобные системы.
2. В основе ИС должна лежать единая (возможно, распределенная) база данных, созданная на основе одной из коммерческих многоплатформных СУБД (Oracle, Informix, DB2 и пр.).
3. Разрабатываемая ИС должна иметь масштаб вуза, обеспечивая единое информационное пространство факультетов (деканатов, кафедр), служб и подразделений (бухгалтерия, ПФО, приемная комиссия, студенческий отдел кадров и пр.).
4. Пристальное внимание при разработке ИС должно быть уделено вопросам информационной безопасности (разграничение прав доступа, использование защищенного протокола передачи данных, выделенного соединения через VPN-сервер между удаленными клиентскими рабочими местами и локальной сетью, в которой размещены информационные ресурсы и пр.).
5. ИС должна включать приложения различной природы (Windows-приложения, Web-приложения), исходя из характера тех задач, для решения которых они используются.

Технические аспекты.

1. Учитывая существенные объемы информации, разрабатываемая ИС должна базироваться на высокопроизводительном серверном оборудовании (желательно RISC-сервера), обеспечивающем высокую надежность и резервирование. Кроме удовлетворения минимальных требований к аппаратному обеспечению, на серверах должно быть достаточно ресурсов для размещения информации, обслуживания всех подключений и нормальной работы клиентских задач.
2. Для обеспечения надежного хранения информации должна быть предусмотрена многоуровневая система архивирования данных с использованием современных технологий и аппаратного обеспечения.
3. Сетевое и коммуникационное оборудования, используемые для построения сети, должны обеспечивать высокую производительность сети передачи данных, ее сегментацию, высокую доступность сервисов, а также повышенную отказоустойчивость. Коммутационное оборудование должно обеспечивать фильтрацию трафика сети на уровне адресов и сетевых протоколов (PIX Firewall).
4. Рабочие места должны быть обеспечены надлежащим комплектом периферийного оборудования (принтеры, сканеры и пр.), необходимого для эффективной работы.

Экономические аспекты.

Стоимость создания ИС складывается из затрат на:

• проектирование и разработку самой ИС (по общим оценкам стоимость данного этапа не может быть менее 1 млн руб.);
• оборудование (серверное, сетевое, коммутационное), создание сетевой инфрастуктуры;
• приобретение лицензионного программного обеспечения;
• внедрение ИС, включая обучение;
• сопровождение ИС.

Организационные аспекты.

1. При проектировании ИС должны быть тщательно проанализированы и формализованы все бизнес-процессы внутри вуза. Возможно внесение изменений в существующие бизнес-процессы с учетом внедрения ИС.
2. Должен быть выполнен обширный комплекс работ по упорядочиванию документооборота, выработке и согласованию внутривузовских положений и стандартов.
3. Внедрение ИС должно носить поэтапный характер. Осуществлять внедрение и последующее сопровождение ИС должно специализированное подразделение, занимающееся вопросами развития информационных технологий в образовательном процессе в вузе.
4. Характер работы с любой информационной системой требует существенных усилий по перестройке мышления. Чем выше возраст работника, тем труднее ему перестроиться. Внедрение ИС потребует постоянной кропотливой работы с пользователями системы, помощи в освоении. Потребуются и волевой административный нажим.
5. Администрация вуза должна принимать самое деятельное участие в процессе руководства и координации работ над созданием и внедрением ИС.

Таковы основные моменты, которые должны хорошо осознавать руководители администрации вуза, ставя задачу разработки и внедрения ИС в области образовательного процесса.

В настоящее время администрацией Новосибирского государственного технического университета инициирован проект по созданию информационной системы, автоматизирующей основные функции образовательного процесса НГТУ. Разрабатываемая ИС носит общеуниверситетский характер и является развитием локальных наработок, созданных на различных факультетах университета. В центре ИС функционирует база данных, созданная на базе СУБД Oracle и обеспечивающая единое информационное пространство деканатов факультетов, выступающих в качестве центральных звеньев ИС, и основных служб и подразделений университета (ПФО, бухгалтерия, приемная комиссия, студенческий отдел кадров и пр.). Проект предполагает автоматизацию всех основных функций деканатов и полное информационное взаимодействие между деканатами, службами и подразделениями, с ними взаимодействующими.

В процессе реализации дистанционного обучения в университете необходимо решать одновременно следующие задачи: обеспечить выдачу учебных теоретических материалов и соответствующих методических руководств, обеспечить возможность удаленного выполнения лабораторных работ, предоставить возможность on- или off-line консультирования с преподавателем и общения с однокурсниками, проводить удаленные семинары, проводить удаленные контрольные мероприятия (зачеты, экзамены, защиту курсовых и контрольных работ). По утверждениям поставщиков образовательных услуг, обеспечение всех вышеперечисленных возможностей в ВУЗах России будет возможно с появлением хороших телекоммуникационных каналов — в первую очередь, в отдаленных регионах, на которую изначально был рассчитан этот вариант обучения.

Современные студенты [1], особенно потребители программ второго ВПО достаточно требовательно подходят к выбору программ обучения, часто они уже владеют практическим опытом, помогающим лучше и быстрее понять теоретические выкладки. При этом они более критично относятся к содержанию учебных планов, и интересуются заранее, зачем в них включены те или иные учебные дисциплины. Традиционная форма подачи информации в виде «начитки» лекций для них менее приемлема, а более востребованы практические занятия, выполнение проектов и пр.

Таким образом, при принятии решения о запуске технологий электронного обучения в университете необходимо заранее получить ответы на ряд вопросов: какова необходимость перехода к дистанционному обучению в ВУЗе, какие формы дистанционного обучения в Университете уже внедрены, каковы достоинства и недостатки электронного обучения с методический точки зрения, как меняется технология обучения, роль преподавателя и поведение учащегося при переходе от традиционных форм обучения к электронному обучению? Как показывает опыт внедрения комбинированной формы (КФ) обучения в НГТУ происходит серьезная трансформация учебного процесса в целом, требующая решения многих организационных, финансовых и политических вопросов на уровне университета.

Организация учебного процесса по КФ обучения имеет ряд особенностей, во-первых, это разработка учебного плана, учитывающего специфику обучения: сохранение очной зимней сессии. Во-вторых, это создание, наполнение и работа в электронной обучающей среде. В этом случае перед преподавателем стоит целый ряд задач, с которыми он в своей повседневной практике скорее всего еще не сталкивался — это подготовка комплектов электронных учебно-методических материалов (УМК) по дисциплинам, размещение УМК в системе обучающего портала ИДО НГТУ, а также работа в электронной учебной среде в режиме консультаций (on-line и/или off-line), семинаров (форумов), тестирования. Все это обуславливает необходимость эффективной организации работы с преподавателем с целью обеспечения качества обучения, а также стимулирования внедрения ИКТ в учебный процесс.

Учебно-методические материалы классифицируются на основные и дополнительные [2], в состав основных учебно-методические материалов входят:

• методическое руководство по курсу (путеводитель);
• рабочая программа курса (дисциплины);
• теоретические материалы;
• контролирующие материалы (или банк тестовых заданий);
• методические рекомендации по выполнению (в соответствии с рабочей программой курса) самостоятельной работы;
• информационное издание (как минимум один вид).

В состав дополнительных учебно-методических материалов могут входить видеоматериалы по курсу, хрестоматии, атласы, 3D, Flash, VRML-модели, т.е. весь комплект материалов необходимых для сопровождения учебного процесса по дисциплине.

Известно, что подготовка учебно-методических материалов, их структура, методическая и содержательная наполненность, как правило, зависят только от самого преподавателя. Задача организации учебного процесса по комбинированной форме — стимулировать преподавателя максимально учесть самостоятельный характер работы студентов и необходимость использования информационно-коммуникационных технологий.

На базе портала НГТУ функционирует целый ряд модулей различного назначения (DiDesk, DiTest, eDitoria, DiClass). Интеграция совместимых между собой сервисов, благодаря которым и создается виртуальная среда обучения, ядром которой является система управления курсами DiDesk [3-7], позволяет размещать готовые учебно-методические материалы, формировать электронные УМК, и делать их доступными для студентов.

С целью реализации организации и технологического сопровождения обучения по КФ в ИДО сформировано дистанционное отделение ИДО, выполняющее функции службы поддержки студентов (СПС). В состав службы входят инспекторы по работе со студентами, чьи функции — прием документов на обучение, ведение документации по учебному процессу, подтверждение успешного прохождения курсов, оформление выпускных документов, обеспечение взаимодействия обучающихся с администрацией учебного заведения, предоставление администрации оперативной информации о ходе набора, наполнении потоков. В состав СПС входят также кураторы, в обязанности которых входит обеспечение эффективной коммуникации с преподавателем, между преподавателем и учащимися и коммуникации в учебной группе в процессе изучения курса. Кураторы также обеспечивают взаимодействия со службами административной и технической поддержки, способствуют эффективному использованию ИКТ в организации процесса обучения, обеспечивают использование эффективных методов и приемов обучения конкретным учебным дисциплинам в системе. В сферу деятельности руководителя СПС входит управление ходом учебного процесса, его мониторинг, подбор преподавателей, принятие решений по ходу учебного процесса в нестандартных ситуациях, подготовка аналитической информации о ходе набора, наполнении потоков, выпусках, отчислениях и их причинах. Как показал опыт нашей работы по комбинированной форме обучения, преподаватели также нуждаются в адаптации к особенностям преподавания, использующим информационно-коммуникационные технологии в образовательном процессе, и на сегодняшний день эти функции выполняет служба поддержки дистанционного отделения ИДО НГТУ.

 

ЛИТЕРАТУРА:

 

1. Абашкин А. Онлайновое обучение вытесняет вузовские программы [Электронный ресурс] / А. Абашкин // «CNews» : [информ. портал]. – 2009. – URL: http://www.cnews.ru/reviews/index.shttnl72003/09/22/148857/ (дата обращения: 27.09.2009).
2. Казанская О. В. Расчет затрат труда преподавателя при комбинированной форме обучения / О. В. Казанская, Н. С. Фоменко // Единая образовательная информационная среда: проблемы и пути развития : материалы 4 Всерос. науч.-практ. конф.-выставки. – Томск : Изд-во ТПУ, 2005. – С. 98-99.
3. Автоматизированная система удаленного тестирования «DiTest v.2» / М. Э. Ильин, В. И. Гужов, Д. Д. Бочаров, Е. А. Зима, В. М. Козлов, Д. В. Емелин // Инновации в науке и образовании (Телеграф отраслевого фонда алгоритмов и программ). – [2008]. – №6(41). – С. 3.
4. Программная система мониторинга информатизации и качества образования «ИНФОРМОС» / Д. В. Емелин, А. Ю. Погребняк, О. В. Казанская, Г. Б. Паршукова // Инновации в науке и образовании (Телеграф отраслевого фонда алгоритмов и программ). – [2008]. – № 6(41). – С. 2.
5. Программная среда разработки и доставки электронных учебных курсов «DiCourse» / Д. В. Емелин, В. И. Гужов // Инновации в науке и образовании (Телеграф отраслевого фонда алгоритмов и программ). – [2008]. – № 6(41). – С. 3.
6. Программная среда размещения и доставки электронных учебных материалов «DiDesk» / А. С. Максименко, Д. В. Емелин, В. И. Гужов, О. В. Казанская // Инновации в науке и образовании (Телеграф отраслевого фонда алгоритмов и программ). – [2008]. – №6(41). – С. 3.
7. Программная среда управления обучением «DiClass v. 3.01» / В. М. Козлов, О. В. Андрюшкова, А. В. Козлова, В. И. Гужов, О. В. Казанская, Д. В. Емелин // Инновации в науке и образовании (Телеграф отраслевого фонда алгоритмов и программ). – [2008]. – № 6(41). – С. 2.